La persona con impedimentos auditivos usa un aparato de teletipo o TTY para escribir su conversación.

Un operador de retransmisión lee la conversación mecanografiada a una persona oyente.

El operador de retransmisión retransmite las palabras dichas por la persona oyente, escribiéndolas para que el usuario de TTY las pueda leer.

Si ha llamado al 877-447-7261, el usuario de TTY puede escribir en español y su mensaje se retransmite en español a la persona con quien se está comunicando.

El usuario de TTY también puede pedir que en la retransmisión sus mensajes se traduzcan del español al inglés o del inglés al español.